「南方稳健」从七大痛点看家居企业供应链的改革与优化

股票资讯  2021-04-13 22:37:05

家居行业竞争的本质是供应链的竞争,供应链的运作能力将是家居企业不可或缺的核心竞争力和战略制高点。换句话说,在家居行业,需要5-10年的不断改革和完善才能获得供应链能力和优势,从而形成真正的结构优势。供应链优势一旦形成,将长期获得巨大的领先优势。

中国家居企业供应链存在的主要问题

2010年以来,家具、橱柜、卫浴等家居产品的消费需求逐年扩大,行业规模稳步增长。龙头企业纷纷上市。家居产业链中的各类企业,如材料供应商、制造商、分销商、连锁家居商场、电子商务平台、物流服务商、终端服务商等,都面临着前所未有的发展机遇和挑战。由于整个行业都倾向于为客户提供一体化的家居生活解决方案,全屋家居、定制家居、大店模式、全品类管理、多元化渠道成为各大企业的共同发展趋势。中国的家电业供应链面临着巨大的挑战,但目前普遍发展广泛。即使是行业内的龙头企业也很少有供应链管理的思维,缺乏供应链系统满足企业发展要求的能力,导致供应链整体成本高、价值链库存高、交货周期长、问题频繁、质量投诉多、管理粗放等长期存在的问题。主要体现在以下七个方面:

1。缺乏供应链思维,没有从战略层面认识到供应链发展对企业竞争力的重要性。大多数企业没有合理的供应链管理组织,缺乏全局协调和管理思维。由于家装行业产品复杂、渠道多样、需求个性化、供应链漫长,家装行业整个供应链的复杂性非常高。

2。家居企业长期以来面临着交货周期长、交货满意度低、各种渠道库存高的问题。家居企业供应链响应周期长、响应速度慢,加上缺乏合理的计划协同管理,导致产品、需求、供应和交付不协调、不协调,各节点库存高,严重呆滞。渠道库存负荷过大导致投入巨大开发的新产品未能及时有效投放市场,“爆款不爆款”,历年来此起彼伏,造成巨大的机会成本,严重威慑企业发展。

3。以订单公平为导向的传统长期批发模式,使得整个供应链繁琐难回,无法适应新时代消费者的需求。

如图1所示,品牌所有者以自我为中心,与消费者的互动有限,甚至与经销商、店铺、平台站在“对立面”。此时的供应链只是“供应”,不与前端和后端沟通,不直接为消费者服务。反应慢,周期长,没有有效的方式去创造价值,转移价值,最终获得必要的价值。

4。家庭企业标准化程度低,劳动强度大,对劳动力的依赖性重,“招人难”的问题已经成为行业普遍存在的问题。由于产品类别复杂、标准化水平低、数量大、流通环节多,企业生产和物流运作过程中需要大量工人,工作环境困难,重复劳动多,导致供应链成本高、效率低、过程质量失控、物流损坏严重、工人劳动强度大、招聘困难、员工离职率高的问题。

5。家居企业的供应链较长,大型企业一般涉及从原材料供应到终端消费者服务的整个链条,供应链高度复杂。“线上+线下”、“直销+加盟+代理”等营销渠道多样,店铺、门店、工地、消费者、企业客户等终端复杂多样,覆盖所有品类、全渠道产品,使得供应链的产品策略、需求策略、配送策略、生产策略、物流策略多样化,满足不同客户的差异化需求。如果没有系统的供应链规划和能力建设,供应链将成为制约企业发展的关键因素。

6。消费者的个性化需求越来越强,导致供应链的推拉结向后移向供应方。越来越多的家具企业提供定制服务,或者产品多样性选择和配套服务,以及全渠道运营和服务。对家用产品缩短交货期、提高性价比的要求越来越高,这就要求企业的供应链系统具有很强的控制力和灵活性。

7。供应链基础能力不足导致终端服务效率低,消费者体验差。基本能力问题一般表现为:产品包装规格不规范,元器件随意包装,包装保护效果差;产品BOM缺失,零部件未编码,量化不准确;产品安装流程图或工程安装图缺失不完善,施工安装过程更多依赖个人能力和经验;工程施工不达标,售后维修周期长;物流仓储管理水平低,物流环节出货标准化差,货损高;无法识别包装产品的内容;工程和设计中存在很多问题。这些问题在企业供应链运作过程中层出不穷。供应方能力不足导致销售方服务效率低、服务质量差、客户满意度低、服务成本高,这些问题会反咬品牌一口,让消费者失去信心。

供应链能力建设将成为家居行业竞争的制高点

宜家之所以能够在全球家居行业长期占据领先地位,与过去持续近20年的供应链能力建设密切相关。宜家采用代工生产模式,精心设计了一套完整、高效、低成本的全球供应链体系,涵盖了产品构思与设计、材料选择与代工选择、管理与物流设计、店铺管理的全过程。宜家致力于节约成本,提高供应链各方面的效率,长期为消费者提供低成本、高品质的产品,树立了良好的品牌形象。同时,宜家集团标志性的全球采购、供应商选择和管理模式以及自动化仓储物流体现并引领了采购和供应链管理的发展趋势。

对于中国家居行业来说,由于缺乏行业的绝对领导者和供应链的最佳实践和标杆,行业的整合和供应链的发展将同时进行,家居行业的供应链发展方向、模式和路径需要进一步探索、实践和完善。因为行业没有绝对的龙头,其供应链发展会略温和;另一方面,基于家居行业的所有品类、分布式布局、全球化运营、定制化需求、场景购物、全程端到端管理、从批发到零售的过渡等特点,对家居行业的消费服务水平、库存周转率、供应链综合运营成本等关键供应链绩效提出了更高的要求。供应链的发展将是产业融合时期构建企业竞争优势的主要焦点,因此供应链在家居行业的发展必将开花结果。

中国家电业供应链呈现多层次、立体、平行的发展趋势。由于中国家装行业市场集中度低,企业发展水平参差不齐,其供应链的发展水平也表现出很大的差异。家居行业供应链发展可以分为补课、升级、迭代三个阶段,如图2所示。

大多数企业,尤其是中小企业,仍然缺乏供应链的基础知识,没有进入供应链的发展渠道。一些企业致力于优化和巩固产业基础。一些企业已经开始建立供应链管理组织,以促进供应链的整合和优化。一些龙头企业正在探索和试点智能制造、自动化立体仓库、智能商店和单一产品需求管理的应用和实践。

从整个家居行业来看,补课、升级、迭代三大发展趋势将长期同时存在。从一些龙头企业的供应链发展来看,同一个企业也有几种发展模式,有的方面还处于补救阶段,有的则在努力升级迭代。这也是家居行业供应链发展的时代特征。

家居行业供应链改革的启示

家居行业长期处于传统商业模式下,无法满足新零售时代消费者对品牌所有者的需求,对企业发展造成很大制约。几年来,少数龙头企业在供应链中显示出了巨大的优势。对于许多尚未下定决心的企业来说,在目前的形势下,不仅存在向龙头企业趋同的市场份额危机,也存在充分借鉴和启发的机会。

首先,有效的供应链是所有家居零售企业的核心。中国本土企业要想获得竞争优势,建立一个有效的、有竞争力的供应链体系至关重要。然而,要实现供应链的优化配置和整合,必须基于企业愿景和价值观。如果没有供应链发展的长远眼光、追求和尝试,供应链整体改革就没有支撑,很容易半途而废。

其次,任何改革都不是一蹴而就的,尤其是供应链的改革,几乎涵盖了企业的所有业务。供应链的改革首先是一个系统工程,必然需要系统的思考、系统的规划和最高层次的认可和推动。供应链的改革也是一项旷日持久的工作,需要5年甚至10年甚至更长的时间,这就需要企业有坚定的战略坚持精神。

第三,企业要有认识自身问题的勇气和接受、借鉴行业内专家的思路、经验和方法的决心。


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